(網經社訊)3月8日，網經社通過對“中職通”（中職通（廣州）教育科技有限公司）2022年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數據分析，公布了“中職通”2022年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。（更多投訴案例詳見電訴寶投訴專區：http://www.bdslcx.com/Index/complain_search.html?company=中職通 ）
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區，是專注培養新職業人才的在線職業教育服務商，以“學以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業形態，面向用戶提供職業技能提升、職業資格考試等多元實戰課程，幫助用戶實現職業成長，成就出彩人生。 中職通整合產業一線導師和實戰項目，打造了“學用閉環”的教學產品生態，現已研發推出八大類職業教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術、日語等領域。
一、“中職通”用戶投訴數據出爐：獲8次“不予評級”
2022年全國數字教育平臺消費評級榜依據運行十余年的第三方國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）在2022年受理的全國120家平臺企業用戶消費糾紛案例海量大數據得出，依據反饋率、反饋時效、滿意度多項指標模型評估，其數據評級完全由系統自動生成獨立、客觀、公正。
每年的3月15日是“國際消費者權益日”，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，宗旨就是對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費者關注的質量問題，深度揭露消費環境存在的問題，促使消費者提高維權意識、企業認識到自己存在的不足。網經社旗下“電訴寶”發起的“315”大型主題活動也在緊鑼密鼓籌備中，歡迎廣大讀者提供線索。
2022年共計33家投訴量“規上”數字教育平臺上榜，其中部分案例將入選于我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心聯合電訴寶面向3000人注冊記者庫發布例行發布的《2022年中國數字教育用戶體驗與投訴監測報告》。
今天發布的是“中職通”電訴寶消費評級數據。據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2022年“中職通”共獲得8次消費評級，其中8次獲“不予評級”評級，2022 年整體消費評級為“不予評級”。
二、“中職通”年度電訴寶投訴數據
2.1 消費問題分布
據網經社“電數寶”大數據庫（DATA.100EC.CN）顯示，“中職通”涉嫌存在退款問題、霸王條款、網絡欺詐、退店保證金不退還等問題。
2.2 投訴地區分布
據網經社“電數寶”大數據庫顯示，2022年投訴“中職通”的用戶主要集中地區為湖北、北京、山東、廣西、新疆、江蘇。
2.3 投訴性別分布
據網經社“電數寶”大數據庫顯示，在投訴“中職通”的用戶中女性用戶投訴比例為14.29%，男性用戶投訴比例為85.71%。
2.4 投訴金額占比
據網經社“電數寶”大數據庫顯示，用戶投訴“中職通”的消費金額主要在5000-10000元、0-100元、500-1000元區間。
三、典型案例披露
【案例一】“中職通”利用格式條款拒絕終止教育分期合同
2022年3月30日，李先生向“電訴寶”投訴稱自己在中職通(廣州)教育科技有限公司購買了價值7980元名影視全能班的課程，并于2022年7月14號，向中職通(廣州)教育科技有限公司教學負責人提出解除教育合同關系、終止教育分期合同。李先生表示，教學負責人以及平臺客服一直利用格式條款拒絕返還全部費用，拒絕他的合理申請。直至2022年07月16日被告不予以處理他的合理請求。李先生認為，中職通機構涉及虛假宣傳、不正當競爭、套路貸款、誘導消費等。
【案例二】學員工作繁忙申請退款“中職通”回復退學申請不符合要求
10月21日，江蘇省的張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月18日在衛星交了500元定金收款平臺是益趣學堂，隨后在中職通的工作人員話語下在微信公眾號“買吖”平臺分期貸款交了8160元的剩余學費，隨后第二天以本職工作繁忙為由申請退款，中職通平臺工作人員以個人原因不符合退學條件不予退款。
張先生稱并且和在中職通的工作人員聊天中提出可以不退定金，并且是在合同的24小時以內聯系的，還是說退學申請不符合要求，并且在繳納8160元學費的時候并沒有說明是在平臺貸款。訴求退還8160元學費。
【案例三】誘導付款？“中職通”被進行指洗腦式宣傳 急切讓學員消費
12月7日，胡先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月19日晚受到中職通（廣州）在線科技有限公司誘導消費，報名了影視后期全能班課程，課程原價14126元，優惠之后實際支付8180元，包括定金支付500元，信用卡分期7680元。想通過工作之余做點副業增加自己的收入，被中職通打的廣告所誘導，被該機構忽悠報名了影視后期課程。讓先交500元定金才可以享受優惠，交了定金之后，他們迅速聯系宣傳短視頻如何火爆，跟著老師學習一個月就可以剪視頻接單賺錢，特效類視頻按秒計費，被他們說的心動了。
胡先生表示另外他們還把機構的證書，公司地址等信息都發過來，取得了充分信任，介紹課程，描述學習影視后期的諸多好處，同時表達他們公司的專業性和可靠性，進行洗腦式宣傳，最嚴重的是誘導使用信用卡進行消費，主動把信用卡付款信息讓付款。懇請有關部門徹查此事，退回學費。
【案例四】“中職通”被指迫切讓學員貸款付費 后對退款事情緘口不提
12月11日，內蒙古自治區的孫女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年12月10日在中職通某老師誘導下購買分期付的Python教程，但不知是否有利息已預定100元定金，目前已經簽約了合同，未上課程，但想要退款卻無人理會，電話，微信QQ均不回復。
孫女士認為被欺騙了套路貸，在合同簽約之前，銷售人員及時回復且急切簽合同付貸款，想要取消月享付但是不能取消，問退款事情只會掩蓋不提，侵犯了消費權益，希望能及時得到處理，目前沒有能力支付4880元的費用，請幫忙處理這個事情，真的不知道怎么辦了。
【案例五】“中職通”催促學員購買課程 不予退款
12月30日，徐女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年12月27日日因為好奇心在微信上點開中職通，在“一元學配音、終生包兼職|”的誘惑下付了一元想知道里面有什么。然后12月28日中職通就打來電話不停催促徐女士加老師微信，加微信后中職通表示上一堂課就能教會配音，于是徐女士就進入到直播間，中職通又提出交300塊錢才可以學習了，抱著試一試的心態，徐女士就交了300塊錢，然后就被推薦了更多的老師。12月29日，徐女士按老師要求在京東上買了課程，課程是500元，12期，一個月扣款41塊錢，中午在父母的勸阻下向老師退錢，中職通拒絕退款。
四、2022年全國數字教育平臺消費評級榜出爐
在“2022年全國數字教育消費評級榜”中，中華會計網校、幫考網、深海教育獲“建議下單”評級，有道精品課、賽優教育、中安建培、開課吧獲 “謹慎下單”評級， 一只船教育、大塘小魚、對啊網、學慧網獲“不建議下單”評級，嗨學網、聚師網、尚德機構、51Talk、騰訊課堂、對啊網、潭州教育、高頓教育、掌門1對1、vip陪練、恒企教育、大鵬教育、潭州課堂、常青藤爸爸、小葉子陪練、中職通、平安好學、興為教育、十方教育、VIPKID、中公教育、億起學獲“不予評級”評級。
國內知名網絡消費糾紛調節平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心，聯動各地消保委，發起“2023第十二屆網絡消費315調查行動”。行動通過：1）系列數據報告發布，辨別“刺客”平臺；2）發起主題調查行動，看清網絡消費“雷區”；3）聯合浙江省消保委發布315消費預警 避免霧里看花；4）電訴寶“云315”平臺聯動千家網絡公司，為用戶“保駕護航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆轍”；6）全國近3000媒體記者輿論監督倒逼行業健康發展等六大方式，推動網絡經濟持續、健康發展，為再塑清朗網絡消費環境貢獻綿薄之力。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。（電訴寶綠色通道入駐咨詢：xzz19_98）
